نوبت، پذیرش و شروع خدمت را به هم وصل کنید
نوبت‌دهی لژیونر، زمان مراجعه، خدمت، کارکنان و منابع موردنیاز را کنار هم قرار می‌دهد. با ورود مراجعه‌کننده، نوبت به جریان پذیرش و اجرای خدمت وصل می‌شود و وضعیت هر مرحله روشن می‌ماند.
مسئول پذیرش سالن، کلینیک و دندان‌پزشکی که باید برنامه روز و وضعیت مراجعه‌ها را هماهنگ کند.
برای ادامه کار، وضعیت هر مرحله روشن باشد
ثبت ساعت به‌تنهایی برای یک مراجعه کافی نیست. مدت خدمت، حضور کارکنان و اتاق یا وسیله موردنیاز نیز باید هماهنگ باشند. نوبت ثبت‌شده با ورود واقعی مراجعه‌کننده و خدمت انجام‌شده سه وضعیت متفاوت‌اند.
مسیر کار، از شروع تا پایان
- ۰۱
خدمت و زمان را مشخص کنید
خدمت، مدت و شعبه را انتخاب کنید. زمان خالی تقویم فقط وقتی قابل استفاده است که کارکنان و منابع لازم نیز در دسترس باشند.
- ۰۲
مشتری و مسئول خدمت را انتخاب کنید
هویت مراجعه‌کننده و فرد مسئول را بررسی کنید. سوابق و اطلاعات موردنیاز هر نقش باید در دسترس همان نقش باشند.
- ۰۳
ورود را در پذیرش ثبت کنید
پس از حضور مراجعه‌کننده، وضعیت ورود و آمادگی او را مشخص کنید. فرم تکمیل‌نشده یا انتظار برای منبع باید از شروع خدمت جدا دیده شود.
- ۰۴
مراجعه را تا پایان دنبال کنید
از پذیرش به اجرای خدمت و سپس صورتحساب بروید. لغو، جابه‌جایی و عدم حضور را با دلیل و وضعیت درست ثبت کنید.
نوبت ثبت شده، مراجعه هنوز شروع نشده
برای یک خدمت ساعت مشخصی رزرو شده است. مراجعه‌کننده حاضر می‌شود، پذیرش اطلاعات و فرم‌های لازم را بررسی می‌کند و پس از آمادگی، مسئول خدمت وضعیت مراجعه را ادامه می‌دهد. صندوق در پایان، اقلام واقعی خدمت را تسویه می‌کند.
چه چیزی را بررسی کنید؟
- مدت خدمت و منابع لازم از ابتدا مشخص باشند.
- عدم حضور با خدمت تکمیل‌شده اشتباه نشود.
- داده تخصصی فقط به نقش مربوط نمایش داده شود.
پاسخ پرسش‌های شما
آیا تقویم نوبت همان پرونده تخصصی است؟
تقویم، زمان و وضعیت مراجعه را مدیریت می‌کند. سابقه تخصصی زیبایی، پرونده کلینیک و چارت دندان‌پزشکی در تجربه صنفی مربوط قرار دارند و دسترسی‌های متفاوتی نیاز دارند.
با جابه‌جایی نوبت چه چیزی تغییر می‌کند؟
زمان جدید، کارکنان و منابع باید دوباره بررسی شوند. ارتباط نوبت با مشتری و سابقه تغییر آن باید حفظ شود تا برنامه روز قابل پیگیری بماند.
مسیر واقعی کارتان را در دمو بررسی کنید
یک فروش، سفارش یا مراجعه از کسب‌وکار خود انتخاب کنید. نتیجه هر مرحله را با نیاز تیم‌تان مقایسه کنید.