خدمت انجام‌شده را به نتیجه و صورتحساب وصل کنید
مدیریت اجرای خدمات لژیونر، مراجعه را از شروع کار تا ثبت نتیجه، مصرف مواد و اقلام صورتحساب دنبال می‌کند. نوبت برنامه‌ریزی‌شده مبناست؛ آنچه واقعاً اجرا شده، باید جدا ثبت شود.
مسئول خدمات، متخصص و پذیرشی که اطلاعات پایان کار را به صندوق تحویل می‌دهد.
برای ادامه کار، وضعیت هر مرحله روشن باشد
اگر صندوق فقط از روی نوبت فاکتور بسازد، خدمت اضافه یا انجام‌نشده ممکن است دیده نشود. از طرف دیگر، یادداشت نتیجه خدمت نباید جای ثبت قلم قابل صورتحساب یا مصرف ماده را بگیرد.
مسیر کار، از شروع تا پایان
- ۰۱
مراجعه آماده را باز کنید
هویت مشتری، خدمت برنامه‌ریزی‌شده و پیش‌نیازهای شروع را بررسی کنید. وضعیت آماده‌شدن با آغاز واقعی کار یکسان نیست.
- ۰۲
اجرای واقعی را ثبت کنید
مسئول و خدمت انجام‌شده را مشخص کنید. تغییر در برنامه یا خدمت باید با مراجعه همان روز مرتبط باقی بماند.
- ۰۳
نتیجه و مصرف را تکمیل کنید
یادداشت تخصصی و مواد مصرف‌شده را در بخش مربوط ثبت کنید. قلم خدمت، مقدار مصرف ماده و نتیجه تخصصی نقش‌های متفاوت دارند.
- ۰۴
اطلاعات پایان را به تسویه برسانید
اقلام قابل صورتحساب و وضعیت پایان را کنترل کنید. مراجعه بعدی یا پیگیری را در صورت نیاز به همان مشتری وصل کنید.
خدمتی که با برنامه اولیه فرق کرده
مراجعه‌کننده برای یک خدمت آمده و در محل، یک خدمت دیگر نیز دریافت می‌کند. مسئول خدمت، کار انجام‌شده و مواد مربوط را ثبت می‌کند. پذیرش و صندوق سپس اقلام واقعی را مرور می‌کنند؛ فاکتور صرفاً از نام نوبت اولیه ساخته نمی‌شود.
چه چیزی را بررسی کنید؟
- انجام‌شده و برنامه‌ریزی‌شده قابل تفکیک باشند.
- ثبت‌کننده نتیجه خدمت مشخص باشد.
- پایان خدمت با تسویه کامل یکسان تلقی نشود.
پاسخ پرسش‌های شما
آیا پایان خدمت یعنی فاکتور تسویه شده؟
پایان اجرا و دریافت وجه دو مرحله جدا هستند. خدمت می‌تواند کامل شده باشد اما صورتحساب هنوز مانده داشته باشد. وضعیت هر دو باید روشن بماند.
مصرف مواد کجا ثبت می‌شود؟
مصرف به اجرای همان خدمت متصل می‌شود و اثر موجودی در بخش موجودی پیگیری می‌شود. تغییر دستی عدد انبار، جای ثبت مصرف مرتبط را نمی‌گیرد.
مسیر واقعی کارتان را در دمو بررسی کنید
یک فروش، سفارش یا مراجعه از کسب‌وکار خود انتخاب کنید. نتیجه هر مرحله را با نیاز تیم‌تان مقایسه کنید.