خدمت را به فرد و زمان مناسب اختصاص دهید
برنامه و تخصیص کارکنان در لژیونر، زمان حضور، شیفت، مهارت و مسئول اجرای خدمت را کنار برنامه مراجعه قرار می‌دهد. ظرفیت یک نوبت فقط با خالی‌بودن ساعت تقویم تعیین نمی‌شود.
مدیر سالن یا کلینیک و مسئول برنامه‌ریزی که باید کار روز را بین افراد و منابع تقسیم کند.
برای ادامه کار، وضعیت هر مرحله روشن باشد
دو نوبت هم‌زمان برای یک فرد، اختصاص خدمت به فرد نامناسب یا فراموش‌کردن اتاق موردنیاز، باعث تداخل می‌شود. برنامه کارکنان باید با خدمت و مدت آن هماهنگ باشد.
مسیر کار، از شروع تا پایان
- ۰۱
حضور و شیفت را مشخص کنید
بازه حضور هر فرد و شعبه فعالیت را تنظیم کنید. تغییر برنامه کارکنان باید قبل از پذیرش نوبت جدید بررسی شود.
- ۰۲
نیاز خدمت را تعیین کنید
مدت، مهارت و منابع لازم را مشخص کنید. یک خدمت ممکن است هم کارکنان و هم اتاق یا وسیله مشخص نیاز داشته باشد.
- ۰۳
مسئول را تخصیص دهید
فرد مناسب را در زمان قابل استفاده انتخاب کنید. مسئول اجرای خدمت باید برای پذیرش و تیم مربوط روشن باشد.
- ۰۴
تغییرات روز را پیگیری کنید
در غیبت، تأخیر یا جابه‌جایی، نوبت و تخصیص منابع را دوباره بررسی کنید. علت و مسئول تغییر برای پیگیری باقی بماند.
تعویض مسئول خدمت بدون گم‌شدن نوبت
یکی از کارکنان در زمان تعیین‌شده حاضر نیست. مدیر مسئول جدید را با توجه به مهارت و برنامه انتخاب می‌کند و زمان و منابع را کنترل می‌کند. مراجعه همان مشتری حفظ می‌شود و تخصیص جدید برای پذیرش روشن است.
چه چیزی را بررسی کنید؟
- یک فرد برای دو خدمت هم‌زمان تخصیص نیابد.
- ظرفیت منابع کنار برنامه کارکنان بررسی شود.
- مسئول برنامه و مسئول اجرا قابل تفکیک باشند.
پاسخ پرسش‌های شما
آیا این بخش سیستم حقوق و دستمزد است؟
این بخش حضور، شیفت و تخصیص مرتبط با کار عملیاتی را توضیح می‌دهد. محاسبه حقوق، بیمه و پرداخت کارکنان از این دامنه نتیجه نمی‌شود.
برای چند شعبه چه چیزی باید مشخص باشد؟
محل فعالیت، زمان حضور و دامنه دسترسی فرد باید روشن باشد. برنامه یک شعبه نباید بدون بررسی با ظرفیت شعبه دیگر جمع شود.
مسیر واقعی کارتان را در دمو بررسی کنید
یک فروش، سفارش یا مراجعه از کسب‌وکار خود انتخاب کنید. نتیجه هر مرحله را با نیاز تیم‌تان مقایسه کنید.