برنامه‌ریزی تیم و منابع خدمات
برای برنامه خدمات، زمان، مدت، مهارت و منابع لازم را هم‌زمان بررسی کنید. تقویم خالی یک نفر به‌تنهایی ظرفیت خدمت نیست. تغییر شیفت یا مسئول باید با نوبت‌های قبلی و منابع مربوط تطبیق داده شود.
نیاز هر خدمت را مشخص کنید
مدت، مهارت و اتاق یا وسیله لازم را بنویسید. دو خدمت با نام مشابه ممکن است نیاز متفاوت داشته باشند. ظرفیت را از روی یک مدت عمومی برای همه کارها تعیین نکنید.
حضور افراد را واقعی ثبت کنید
شیفت، محل و زمان قابل استفاده کارکنان را مشخص کنید. یک فرد نمی‌تواند هم‌زمان در دو محل کار انجام دهد. تغییر حضور باید پیش از پذیرفتن نوبت تازه بررسی شود.
تخصیص را با منابع تطبیق دهید
مسئول مناسب و منابع موردنیاز را برای همان بازه انتخاب کنید. پایان یک خدمت و شروع خدمت بعدی نیز باید با شرایط واقعی کار سازگار باشند.
تغییر روز را تحویل دهید
در تأخیر یا غیبت، مسئول جایگزین و زمان جدید را کنترل کنید. پذیرش و تیم اجرا باید وضعیت یکسانی از برنامه داشته باشند. تصمیم مدیر بدون اطلاع نقش اجرا، برنامه را کامل نمی‌کند.
یک اتاق برای دو خدمت
دو متخصص هم‌زمان آزادند اما هر دو خدمت به یک اتاق نیاز دارند. برنامه‌ای که فقط حضور افراد را کنترل می‌کند، تداخل دارد. زمان یا منبع یکی از مراجعه‌ها باید پیش از تأیید اصلاح شود.
چه چیزی را بررسی کنید؟
- ظرفیت کارکنان و منابع جدا بررسی شوند.
- تغییر شیفت با نوبت‌های جاری تطبیق یابد.
- مسئول اجرا برای پذیرش قابل تشخیص باشد.