تفاوت صندوق، عملیات، حسابداری و CRM
صندوق فروش، سفارش و تسویه را مدیریت می‌کند. نرم‌افزار عملیات، موجودی و جریان خدمات را نیز به کار روزانه وصل می‌کند. حسابداری مسئول ثبت مالی است و CRM شناخت و ارتباط با مشتری را دنبال می‌کند. انتخاب ابزار را از کاری که باید انجام دهید شروع کنید.
| نیاز | مرجع کار |
|---|---|
| ثبت سفارش و تسویه | صندوق |
| موجودی، پذیرش و اجرای خدمت | محیط عملیات |
| دفتر و صورت مالی | حسابداری |
| CRM، وفاداری و کمپین | مدیریت مشتری |
کار صندوق را جدا تعریف کنید
فروشنده باید قلم درست را انتخاب کند، فاکتور بسازد، پرداخت را ثبت کند و رسید بدهد. ابتدا همین جریان را با یک فروش معمولی و یک مرجوعی بررسی کنید؛ فهرست بلند امکانات، جای این مشاهده را نمی‌گیرد.
نیاز عملیاتی را بنویسید
ورود کالا، انتقال شعب، نوبت و اجرای خدمت، کارهای جدا با مسئول مشخص‌اند. اگر کسب‌وکار خدماتی دارید، ارتباط برنامه، اجرای واقعی و صورتحساب را نیز دنبال کنید. یک تقویم تنها، تمام این مسیر نیست.
نیاز مالی را مشخص کنید
سند، دفتر، دریافتنی و پرداختنی و صورت مالی به حسابداری مربوط‌اند. گزارش فروش صندوق اطلاعات مفیدی دارد، اما برای تصمیم مالی باید قواعد ثبت، دوره و داده‌های دیگر را نیز در نظر گرفت.
نیاز مشتری را جدا بررسی کنید
شناسایی مشتری در صندوق با مدیریت ارتباط و برنامه وفاداری متفاوت است. درباره اطلاعات مشترک، مسئول تنظیم قواعد و شرایط اتصال بپرسید. همه قابلیت‌ها را صرفاً به دلیل اتصال، شامل یک اشتراک فرض نکنید.
پوشاک با دو شعبه
این فروشگاه برای ثبت فروش به صندوق، برای تنوع و انتقال به موجودی، برای صورت مالی به حسابداری و برای پیگیری خرید مشتری به ابزار مشتری نیاز دارد. یکپارچگی زمانی مفید است که مرجع هر داده و مسئول هر کار روشن باشند.
چه چیزی را بررسی کنید؟
- یک فروش و یک اصلاح را از ابتدا تا پایان ببینید.
- مالک اطلاعات مشتری و کالا مشخص باشد.
- داده ارسالی و شرایط اتصال را مکتوب کنید.