لژیونر، صندوق فروشگاهی متصل به باشگاه مشتریان لژیون است. ارزش این اتصال فقط در ثبت فروش نیست؛ فاکتور حضوری وقتی به هویت درست مشتری متصل شود میتواند بخشی از سابقه قابل استفاده برای سگمنتبندی، وفاداری و سناریوهای بعدی باشد.
لژیونر، صندوق فروشگاهی متصل به باشگاه مشتریان لژیون است. فروش حضوری، مشتری و جزئیات فاکتور در یک جریان ثبت میشوند تا خرید به پروفایل همان مشتری متصل بماند و داده فروش حضوری در سگمنتبندی و وفاداری قابل استفاده باشد.
برندهایی که به لژیون اعتماد کردهاند
سه لایهای که لژیونر در یک جریان فروش کنار هم قرار میدهد
فروش + مشتری
ثبت فاکتور در کنار هویت و سابقه مشتری
شعبه + فروشنده
حفظ بافت شعبه و فروشنده در جریان فروش
فروش + سفر مشتری
استفاده از خرید حضوری در سناریوهای نگهداشت
قبل از انتخاب ابزار، باید مشخص باشد مانع اصلی در مسیر شناخت، تصمیم یا نگهداشت مشتری کجاست. این مسئلهها کمک میکنند همان نقطه را پیدا کنید.
اگر محصول، مشتری یا فاکتور باید دستی در دو سیستم ثبت شود، اتصال به باشگاه خیلی زود به دوبارهکاری تبدیل میشود. قبل از استقرار باید مشخص باشد کدام سیستم منبع مرجع است، چه دادهای سینک میشود و اپراتور در جریان فروش واقعاً با چند ابزار کار میکند.
اگر فاکتور بدون هویت مشتری ثبت شود، سابقه خرید حضوری به پروفایل او متصل نمیشود. در نتیجه تحلیل تکرار خرید، سطح مشتری یا سناریوهای نگهداشت فقط بخشی از رفتار واقعی او را میبینند.
وقتی اپراتور برای بررسی امتیاز، اعتبار یا مزیت مشتری مجبور به استفاده از ابزار جدا باشد، سرعت خدمت کاهش پیدا میکند و احتمال خطا بیشتر میشود. مزایا باید در همان جریان ثبت فروش قابل مشاهده و استفاده باشند. پیش از اتومیشن، باید معلوم باشد این مسئله با کدام داده قابل تشخیص است.
در کسبوکار چندشعبهای، اگر هر شعبه داده مشتری و فروش را جدا نگه دارد، شناخت مشتری در سطح کل برند دشوار میشود. اتصال فروش شعب به یک پروفایل مشترک برای تجربه یکپارچه اهمیت دارد.
ارزش راهکار باید در رفتار مشتری یا کیفیت عملیات تیم دیده شود. نتیجههای زیر نشان میدهند بعد از اجرا چه چیزی باید روشنتر، قابلکنترلتر یا قابلسنجشتر شود.
هر فاکتور به مشتری قابل شناسایی متصل میشود و سابقه خرید حضوری برای تحلیل و سناریوهای بعدی قابل استفاده میماند. کیفیت اتصال فروش به مشتری را پیش از تحلیل نگهداشت با نرخ شناسایی و صحت داده کنترل کنید.
اطلاعات مشتری و مزایای مرتبط در همان جریان فروش دیده میشوند و نیاز به جابهجایی میان ابزارهای متعدد کاهش پیدا میکند.
امتیاز، اعتبار یا مزایا میتوانند به رویداد فروش واقعی متصل شوند و برنامه وفاداری از عملیات روزانه فروش جدا نباشد.
داده فروش شعب میتواند در سطح مشتری و کسبوکار کنار هم قرار بگیرد و تحلیل رفتار فقط به یک نقطه فروش محدود نشود.
لژیونر، صندوق فروشگاهی متصل به باشگاه مشتریان لژیون است. قیمت لژیونر از اشتراک پلتفرم لژیون جداست و فقط بهصورت سالانه محاسبه میشود.
برای شعبه اصلی
۵ میلیون
سالانه / هر شعبه اضافه
چه زمانی به نسخه حرفهای نیاز دارم؟
وقتی فروش حضوری شما به کالای نامحدود، روشهای پرداخت بیشتر، اتصال سختافزار و پرینتر، شیفت کاری، صندوقدار یا اتصال حسابداری نیاز دارد، لژیونر حرفهای را بررسی کنید.
همه امکانات پایه فروش حضوری
تعریف و مدیریت کالای نامحدود
روشهای پرداخت نقدی، کارتخوان، کارتبهکارت و چک
اتصال به ترازو، سختافزار و پرینتر
ایجاد شیفتهای کاری
تعریف صندوقدار و بررسی عملکرد
اتصال به نرمافزارهای حسابداری
صندوق فروشگاهی لژیونر ثبت فروش را به هویت مشتری و قابلیتهای وفاداری لژیون متصل میکند. تیم میتواند فاکتور، امتیاز، مزایا و اطلاعات مشتری را در یک جریان عملیاتی ببیند و داده خرید حضوری را برای سگمنتبندی، گزارش و سفرهای بعدی مشتری استفاده کند؛ نتیجه تجاری هر سناریو باید با داده واقعی همان کسبوکار سنجیده شود.
صدور آسان و سریع فاکتور
صدور فاکتور دیجیتال
با هر خرید، فاکتور دیجیتال مشتری بهصورت خودکار صادر میشود و موجودی کالاها بلافاصله بهروزرسانی میگردد. همه اطلاعات خرید نیز برای محاسبه امتیاز و نمایش در باشگاه مشتریان ثبت میشود.
محاسبه خودکار امتیاز مشتری
پس از هر خرید، سیستم بهصورت خودکار و بر اساس قوانین تعریفشده، امتیاز مشتری را محاسبه میکند. این امتیازها بلافاصله در باشگاه مشتریان قابلمشاهده و استفاده هستند.
گزارشهای جامع و لحظهای
گزارشهای دقیق و لحظهای فروش
با دسترسی به گزارشهای دقیق و بهروز از عملکرد فروش در بازههای زمانی مختلف، میتوانید روندهای صعودی و نزولی را تحلیل کرده و استراتژیهای فروش خود را هوشمندانهتر بهینه کنید.
شناسایی کالاهای پرفروش و رفتار مشتریان
با تحلیل دادههای فروش، میتوانید کالاهای پرفروش را شناسایی کرده و الگوی خرید مشتریان را دقیقتر درک کنید. این بینش به شما کمک میکند تصمیمهای هوشمندانهتری بگیرید و کمپینهای مؤثرتری برای افزایش فروش طراحی کنید.
افزایش وفاداری و ترغیب به خرید مجدد
تعریف مأموریتهای وفاداری و اهدای پاداش
با طراحی مأموریتهای جذاب و تعیین پاداشهای متنوع، مشتریان را به تعامل بیشتر و خریدهای مکرر ترغیب کنید. این تجربه تعاملی، انگیزه مشتریان را برای ارتباط مداوم با برند شما افزایش میدهد.
پیشنهاد لحظهای پاداش در هنگام خرید
با هر خرید، امتیاز مشتریان بهصورت خودکار محاسبه میشود و آنها بلافاصله از فرصت شرکت در قرعهکشیها و دریافت جوایز ارزشمند مطلع میشوند. تجربهای انگیزشی که آنها را به خریدهای بعدی ترغیب میکند.
لژیونر فروش را به پروفایل مشتری و قابلیتهای وفاداری لژیون متصل میکند تا فاکتور حضوری فقط یک تراکنش جداگانه نباشد. امکانات این بخش روی ثبت فروش، شناخت مشتری، استفاده درست از مزایا و انتقال داده خرید به تحلیلها و سفرهای بعدی مشتری تمرکز دارند.
نرمافزار حسابداری و صدور فاکتور رسمی
به جای استفاده از چند نرمافزار جداگانه، همه چیز را یکجا داشته باشید. لژیونر امکان صدور فاکتور دیجیتال، فاکتور رسمی (سامانه مودیان) و مدیریت تراکنشهای نقدی و کارتخوان را با سرعت بالا فراهم میکند.
نرم افزار انبارداری و مدیریت موجودی
با سیستم انبارداری پیشرفته لژیونر، موجودی کالاها پس از هر فروش بهصورت خودکار کسر میشود. هشدارهای اتمام موجودی و گزارشگیری دقیق انبار، از ضررهای پنهان جلوگیری میکند.
اتصال خودکار به باشگاه مشتریان (وفادارسازی)
نقطه قوت لژیونر اینجاست! هر فاکتوری که در صندوق فروش ثبت میشود؛ بدون نیاز به کارت فیزیکی و تنها با شماره موبایل بلافاصله برای مشتری امتیاز یا کشبک محاسبه میکند.
گزارشگیری مالی و تحلیل رفتار مشتری (RFM)
فقط نفروشید، تحلیل کنید! داشبورد مدیریتی لژیونر به شما میگوید کدام کالاها پرفروشترین هستند، کدام مشتریان سودآورترند و چه زمانی بهترین وقت برای کمپین تبلیغاتی است.
لژیونر دو سمت یک تجربه را به هم متصل میکند: پنل فروش و عملیات برای تیم کسبوکار و رابط مشتری برای نقاط تماس دیجیتال. در کافیشاپ میتواند تجربه مشاهده منو را پوشش دهد، در خردهفروشی فروش آنلاین را به مشتری و وفاداری نزدیک کند و در سالن یا کلینیک، رزرو خدمت و پرداخت بیعانه را به نوبت و صندوق متصل کند.
سمت کسبوکار
سمت مشتری
مسیر اجرا از داده شروع میشود و تا تصمیم، اقدام و بازبینی نتیجه ادامه دارد. ترتیب مراحل کمک میکند منطق کسبوکار قبل از اتوماسیون روشن بماند.
در شروع فاکتور، مشتری شناسایی میشود تا خرید به فرد درست متصل شود و اطلاعات باشگاه او در دسترس باشد.
اقلام خرید، تعداد و قیمت در فاکتور ثبت میشوند و در صورت نیاز قواعد قیمت یا تخفیف اعمال میشوند.
امتیاز، اعتبار، سطح یا مزایای قابل استفاده مشتری بررسی میشوند تا تجربه وفاداری در همان لحظه فروش انجام شود.
فاکتور نهایی ثبت میشود و اطلاعات لازم برای تاریخچه خرید و گزارشهای بعدی ذخیره میشوند. اتصال کانال یا اقدام را بعد از تثبیت داده و منطق تصمیم انجام دهید.
ثبت خرید میتواند باعث تغییر سگمنت مشتریان، امتیاز یا شروع سفرهای مشتری پس از خرید شود و داده صندوق به جریان نگهداشت متصل بماند. کیفیت اتصال فروش به مشتری را پیش از تحلیل نگهداشت با نرخ شناسایی و صحت داده کنترل کنید.
سناریوها نشان میدهند این قابلیت در چه موقعیت واقعی وارد عملیات میشود و چه نتیجهای از آن انتظار میرود.
مشتری در صندوق شناسایی میشود، خرید ثبت میشود و در صورت وجود قانون فعال، امتیاز یا مزیت متناسب با فاکتور به پروفایل او اضافه میشود. اپراتور بدون خروج از جریان فروش وضعیت باشگاه را مشاهده میکند.
اگر مشتری اعتبار قابل استفاده داشته باشد، صندوق میتواند آن را در مسیر پرداخت نمایش دهد تا طبق قواعد کسبوکار بخشی از خرید با اعتبار پوشش داده شود و مصرف مزیت نیز در سابقه مشتری ثبت شود. اگر شناسایی مشتری اختیاری یا نامعتبر باشد، گزارش رفتار مشتری با وجود ثبت کامل فروش ناقص میماند.
مشتری ممکن است از چند شعبه خرید کند. در صورت طراحی درست هویت و داده، خریدهای شعب میتوانند به یک پروفایل متصل شوند تا سطح و سابقه مشتری در کل برند قابل مشاهده باشد. اگر مشتری رفتار هدف را انجام داد، مسیر باید بتواند متوقف یا تغییر کند.
در کسبوکارهایی که فروشنده در فاکتور اهمیت دارد، میتوان فروشنده مرتبط را هنگام ثبت فروش مشخص کرد تا داده لازم برای گزارش یا محاسبات بعدی در کنار فاکتور باقی بماند. مقایسه با رفتار طبیعی مشتری کمک میکند اثر سناریو بیشبرآورد نشود.
ثبت فاکتور میتواند محرک سناریوهایی مانند پیام تشکر، درخواست بازخورد، پیشنهاد مکمل یا پیگیری خرید دوم باشد. شرطها و زمانبندی باید با نوع محصول و رفتار واقعی مشتری هماهنگ شوند. کیفیت اتصال فروش به مشتری را پیش از تحلیل نگهداشت با نرخ شناسایی و صحت داده کنترل کنید.
نوع داده و روش اتصال باید روشن باشد؛ چون کیفیت هویت مشتری، زمان ایونت و ساختار داده مستقیماً روی بخشبندی و سفر مشتری اثر میگذارند.
| سیستم | داده قابل انتقال | روش اتصال | کاربرد |
|---|---|---|---|
سیستم یا منبع دادهباشگاه مشتریان لژیون | دادهمشتری، مزایا و فروش | روش اتصالاتصال داخلی | کاربرددسترسی به پروفایل، سطح، امتیاز و مزایای مشتری در جریان فروش. در اتصال، هویت مشتری و زمان واقعی ایونت باید حفظ شوند. |
سیستم یا منبع دادهووکامرس | دادهسفارش و مشتری | روش اتصالیکپارچهسازی | کاربرددر کسبوکار اومنیچنل، داده آنلاین میتواند در کنار خرید حضوری قرار گیرد. منبع حقیقت و رفتار داده تکراری را قبل از اجرای سناریو مشخص کنید. |
سیستم یا منبع دادهسیستم فروش و حسابداری | دادهمحصول، فاکتور یا اطلاعات مرجع | روش اتصالرابط برنامهنویسی (API) یا اتصال اختصاصی | کاربردبسته به معماری کسبوکار، تبادل اطلاعات فروش یا کالا با سیستمهای موجود طراحی میشود. هدف یکپارچهسازی انتقال حداکثری داده نیست؛ داده باید کاربرد روشن داشته باشد. |
سیستم یا منبع دادهرابط برنامهنویسی (API) | دادهرویداد و داده فروش | روش اتصالرابط برنامهنویسی (API) | کاربردبرای سناریوهای اختصاصی میتوان داده فروش یا رویدادهای مرتبط را از طریق رابط برنامهنویسی (API) تبادل کرد. نمونه رکورد را از سیستم مبدا تا استفاده نهایی انتهابهانتها کنترل کنید. |
لژیونر برای کسبوکارهایی مناسب است که فروش حضوری، ثبت فاکتور و شناسایی مشتری باید در یک جریان واحد انجام شوند. نوع کالا، شیوه خدمت و عملیات هر صنف متفاوت است؛ بنابراین تنظیم محصول، گزارش و تجربه صندوق باید با مدل واقعی همان کسبوکار هماهنگ شود.
جزئیات استقرار به کیفیت داده، سیستمهای مبدا و دامنه یکپارچهسازی وابسته است. مسیر استاندارد مرحلهای پیش میرود تا هر بخش قبل از توسعه دامنه قابل بررسی باشد.
منابع داده، کیفیت هویت مشتری و وابستگیهای فنی بررسی میشوند تا دامنه فاز اول و ریسکهای اجرا روشن باشد.
هدف، سگمنتها، قواعد وفاداری و معیارهای سنجش تعریف میشوند تا نقش هر قابلیت و دامنه فاز اول مشخص باشد.
سیستمهای مبدأ با روش تأییدشده متصل میشوند و هویت مشتری، تاریخ ایونت و ساختار داده در انتقال کنترل میشوند.
سگمنتها، سفر مشتری، کمپینها و قواعد لازم ساخته میشوند تا سناریوها قابل اجرا، تست و اندازهگیری باشند.
جریان داده، دسترسیها و مسیرهای اصلی تست میشوند و تیم برای بهرهبرداری و بازبینی کیفیت پس از اجرا آماده میشود.
این بخش به پرسشهایی پاسخ میدهد که معمولاً پیش از انتخاب، راهاندازی یا استفاده از لژیون مطرح میشوند. پاسخها بر مبنای دامنه همین صفحه نوشته شدهاند تا بتوانید محدودیتها، نیازهای فنی و مسیر مناسب بعدی را بدون حدس زدن از میان بخشهای مختلف پیدا کنید.
در جلسه دمو، ابتدا مسئله، منبع داده و رفتار هدف روشن میشوند؛ سپس درباره سناریوی قابل اجرا و روش سنجش آن صحبت میکنیم. کیفیت اتصال فروش به مشتری را پیش از تحلیل نگهداشت با نرخ شناسایی و صحت داده کنترل کنید.
نسخه رایگان لژیونرلژیونر برای خردهفروشیلژیونر برای رستورانلژیونر برای کافیشاپاتصال فروش آنلاین و حضورینرمافزار نوبتدهی لژیونر
